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U-NEXTの退会や解約は電話でできるの?手続き後の確認方法も紹介!

U-NEXTの退会や解約は電話でできるの?手続き後の確認方法も紹介!

U-NEXTの31日間無料トライアルが終わりそうだから解約したいと考えている人も多いのではないでしょうか?

だけど、解約や退会の手続きって結構分かりづらくてなかなかうまくいかないこともありますよね。

そもそもPCの操作が苦手だからネットで解約したくない

アプリでは解約できないっていうけどどうすればいい?

手っ取り早く電話で解約できないのかな?

そんな人のためにU-NEXTを電話で解約できないかどうか調べてみましたので参考にしてみてください。

 

U-NEXTの退会・解約手続きは電話でできる?

U-NEXTの退会や解約は電話でできるの?手続き後の確認方法も紹介!U-NEXTの退会や解約は電話でも行うことができます

ですが、WEBサイトを見ても問い合わせの電話番号が見当たりません。

電話での対応をしていないのかな?と思うところですがそんなことはありません。

U-NEXTのカスタマーサポートはこちらです。(年中無休)

  • 固定電話・携帯電話 0120-285-600 11:00~19:00
  • IP電話       0570-064-996 10:00~20:00

土日や連休中など、混雑が予想される日はなかなか電話が繋がりにくいそうなので、できるだけ平日の昼間など混雑を避けるように電話を掛けてみましょう。

電話を掛けると専用のオペレーターが対応してくれますので疑問点などにも答えてもらえます。

また、ちょっとした疑問点を解決するだけだったら音声ガイダンスでの対応も行っています。

退会や解約までは考えていないけど、聞きたいことがある人は次の番号に電話してみるのもいいかもしれませんね。

  • 接続方法など技術的な問い合わせ 03-6741-4454
  • 手続き・料金の問い合わせ    03-6741-4453

 

U-NEXTの退会・解約の手続きを電話でした後の確認はどうやるの?

電話で退会や解約の手続きをしたけど、本当に解約されているか不安に思う人もいるんじゃないでしょうか?

その前に、退会と解約の違いについて簡単に説明しておきます。

退会

アカウント情報そのものを削除するためログインができなくなる

購入した作品も見ることができない

残っていたポイントも消滅する

解約

月額契約を解除するのでログイン情報は残ったまま

購入した作品はそのまま見ることができる

有効期限内のポイントは残る

退会をするとログインができなくなるので、U-NEXTにログインできるか試してみることで確認することができます。

 

解約した場合の確認方法は次の通りです。

①ログイン後、メニューから「設定・サポート」を選択します。

U-NEXTの退会や解約は電話でできるの?手続き後の確認方法も紹介!

 

②「設定・サポート」をスクロールし下部にある「契約内容の確認・変更」を選択します。

U-NEXTの退会や解約は電話でできるの?手続き後の確認方法も紹介!

 

③解約ができていれば月額サービスはありませんと表示されますので、そこで確認をすることができます。

U-NEXTの退会や解約は電話でできるの?手続き後の確認方法も紹介!

  • 解約した時点で見放題の動画は見ることができなくなります
  • 月内で解約しても日割りはありません
  • 31日間無料トライアルで31日になる前に解約しても、次に契約した時は無料トライアルの続きはできないため、月額料金が発生します

解約しても有効期限内(発行から90日)のポイントは残ったままになりますので、解約後でもゆっくり使うことができます。

慌てて興味のない作品に使う必要はないので安心してください。

 

U-NEXTの退会・解約手続きを電話でできないケースも!その対処法は?

本人確認が取れない場合はU-NEXTの退会や解約の手続きを電話ですることができません!

次の3つの項目を本人確認として聞かれますので正確に答えるようにしましょう。

  • 電話番号
  • 名前(フルネーム)
  • 生年月日(西暦)

退会や解約だけではなく、その他の疑問点をカスタマーサポートに問い合わせる場合も一番初めに聞かれますので、電話で確認したいときはその点を踏まえて電話するようにしましょう。

とはいっても難しいことは何もないため、手続きを電話で出来ないということはないと思ってもらって大丈夫です。

逆に、本人確認をきちんと行う会社だから安心して手続きすることができますね。

ただし、退会・解約が電話で出来たからといって再度契約をするのに電話では行うことができません

もう一度契約をしたくなったときはネットから契約手続きを行う必要がある点に注意してください。

 

「U-NEXTの退会や解約は電話でできるの?」のまとめ

U-NEXTでは電話でも退会や解約を行うことができることが分かりました。

しかし、電話だとなかなか繋がらないこともありますので、時間をおいてかけてみる必要も考えなければいけませんので注意が必要です。

ネットだと良く分からなかった人でも電話であれば簡単に手続きすることができますので、誰にでも簡単に退会や解約を行うことができます。

やり方が分からなかった人の疑問点が少しでも解決できたなら嬉しいです。

※本記事の画像参考元:https://help.unext.jp/guide/detail/how-to-cancel-the-contract